服务设计

欢迎来到FLUID, 一家专注于用户体验,屡获各项服务设计大奖的创新设计公司。

我们与客户共同努力,打造参与感和互动性更强的优质服务,让用户拥有愉悦的体验。

 

我们认真对待整个服务流程中品牌和用户之间的每一次沟通、调研、思考、试和调整,优化每次沟通的用户体验,设计出优秀的整体服务策略,建立品牌和用户之间的情感纽带,为用户带来难忘的体验。

German Design Award IF Design Award reddot design Award Winner 2018 IF Gold Award 2018 German Innovation Award Red Rot Award IDEA Gold German Design Award 2017 ISPO UX design Award Nomination 20019
Methods
  • Depth Interviews
  • B2B Depth Interviews
  • Participant Observation
  • Participation
  • User Workshops
  • User Journey Map
  • Use-Flow Analysis
  • User Stories
  • Value Proposition Mapping
  • Cultural Probes
  • Competitive Matrix Analysis
  • Service Experience Prototyping
  • Baseline Data Definition
  • Implementation Support
  • Service Blueprint
  • Touchpoint Map
  • Co-Creation Sessions

打造属于您的成功未来

FLUID(前身为 LUNAR Europe)是一家国际化设计创新咨询公司,屡获各项设计大奖,总部在德国慕尼黑,在美国洛杉矶设有工作室。

我们是一个有活力,有创造力的多元化团队,拥有极强的专业能力,丰富的经验积淀和对商业的敏锐性,致力于用设计和创新解决商业挑战。从国际大企业到创新型初创公司,我们与全球的客户紧密合作。

我们是如何协助客户驱动设计创新,取得成功?

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