Service Design

Wir entwickeln ganzheitliche, qualitativ hochwertige Services, die dem Nutzer unvergessliche Erlebnisse bieten. 

Unser konzentrierter Prozess umfasst Recherche und Planung, die Entwicklung von Prototypen und die Implementierung der Services über einen festgelegten Zeitraum und diverse Touchpoints hinweg mit dem Ziel, zwischen Nutzer und Ihrer Marke eine positive Verbindung herzustellen.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden erarbeiten wir aussagekräftige Strategien für Servicedesign, die ausgerichtet sind an Kundenbedürfnissen und Unternehmenswerten. 

German Design Award IF Design Award reddot design Award Winner 2018 IF Gold Award 2018 German Innovation Award Red Rot Award UX Design Awards Nominated 2018 IDEA Gold German Design Award 2017 ISPO
Methoden
  • Tiefenbefragungen
  • Tiefenbefragungen für B2B
  • Teilnehmende Beobachtung
  • Teilnahme/Beteiligung
  • Nutzer-Workshops
  • Abbildung der User Journey
  • Nutzungsflussanalysen
  • User Stories
  • Value Proposition Mapping
  • Cultural Probes
  • Competitive Matrix Analysis
  • Service Experience Prototyping
  • Baseline Data Definition
  • Implementation Support
  • Service Blueprint
  • Touchpoint Map
  • Co-Creation Sessions

Designing
Your Future
Success

FLUID (ehemals LUNAR Europe) ist eine unabhängige, internationale und preisgekrönte Design- und Innovationsagentur mit Sitz in München und Los Angeles.

Wir sind ein internationales Kreativteam und widmen uns leidenschaftlich den unternehmerischen Herausforderungen unserer Zeit. Die ausgesprochen enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern weltweit – vom globalen Unternehmen bis hin zum innovativen Start-up – zeichnet uns aus.

Unsere Aufgaben inspirieren uns, wecken unsere Neugier und führen uns zu Erkenntnissen und innovativen Lösungen, die unsere Kunden begeistern.

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